Privatlivspolitik
Radikalt gennemsigtig datapraksis for vores AI-tjenester i overensstemmelse med EU's AI-forordning og UK Data Act 2025.
Costero Group S.L (Intelligrail)
NIF/CIF: ESB72819527
Marbella, Spanien
Sidst Opdateret
8. April 2026
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Intelligrail ("vi", "os" eller "vores") indsamler og behandler personoplysninger. Vi opererer primært under EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og den spanske LOPDGDD, mens vi overholder UK GDPR og UK Data (Use and Access) Act 2025 for vores kunder og kontakter i Storbritannien.
1. Roller og Anvendelsesområde
Som Tjenesteudbyder (Databehandler)
Når vi leverer vores AI-stemmereceptionist til en klinik eller virksomhed ("Kunden"), fungerer vi som databehandler. Kunden er den dataansvarlige.
Som Marketingenhed (Dataansvarlig)
Når vi kontakter potentielle kunder til B2B-opsøgende salg, fungerer vi som dataansvarlig.
2. Lovligt Grundlag for Behandling
- B2B-opsøgende Salg (UK): Vi baserer os på legitim interesse for at kontakte virksomhedsabonnenter (Limited Companies/LLP'er). Vi har foretaget en vurdering af legitim interesse (LIA), der bekræfter, at vores opsøgende salg er professionelt relevant og minimalt indgribende.
- Tjenestelevering: Vi behandler data baseret på kontraktmæssig nødvendighed for at opfylde vores aftale med vores kunder.
- Indgående Forespørgsler: Vi behandler data baseret på dit samtykke, når du udfylder en formular eller ringer til vores demolinje.
3. AI-gennemsigtighed (Obligatorisk Oplysning)
I overensstemmelse med artikel 50 i EU's AI-forordning og britiske retningslinjer for gennemsigtighed:
Interaktionsoplysning
Vores AI-stemmereceptionist identificerer sig selv som et kunstig intelligens-system i starten af hver interaktion.
Formål
AI'en bruges udelukkende til administrativ planlægning og håndtering af forespørgsler. Den udfører ikke "højrisiko"-profilering eller medicinsk diagnose.
Menneskelig Indgriben
Brugere, der interagerer med vores AI, har ret til at anmode om menneskelig indgriben eller til enhver tid at forlade det automatiserede forløb.
4. Datalagring & Overførsler
- Placering: Alle personoplysninger gemmes på sikre servere placeret inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).
- UK-EU-overførsel: Datastrømme mellem Storbritannien og Spanien reguleres af UK-EU Adequacy Decision, hvilket betyder, at dine data håndteres med et tilsvarende beskyttelsesniveau i Spanien, som de ville være i Storbritannien.
5. Dataopbevaring
- Opkaldsoptagelser: Hvis kunden har aktiveret det, gemmes stemmeoptagelser i 30 dage, før de slettes permanent eller anonymiseres.
- Markedsføringsdata: Vi opbevarer kontaktoplysninger, indtil du framelder dig, eller i 2 år efter det sidste kontaktpunkt.
6. Dine Rettigheder
Under både EU- og britisk lovgivning har du ret til at få adgang til, rette eller slette dine data.
- Specifik UK-rettighed: I henhold til UK Data (Use and Access) Act 2025 har britiske beboere ret til at indgive en klage over vores datahåndtering. Vi vil bekræfte modtagelsen af enhver databeskyttelsesklage inden for 30 dage i overensstemmelse med UK DUA Act 2025. complaints@intelligrail.com.
9. Oplysninger Vi Indsamler
Personlige Oplysninger
Vi kan indsamle personlige oplysninger såsom dit navn, e-mailadresse, telefonnummer og faktureringsoplysninger, når du registrerer en konto eller kontakter os.
Brugsdata
Vi indsamler automatisk oplysninger om, hvordan du interagerer med vores platform, herunder IP-adresser, browsertyper og besøgte sider, for at forbedre vores tjenester.
Cookies & Sporing
Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at overvåge aktivitet på vores tjeneste og gemme visse oplysninger. Du kan konfigurere din browser til at afvise alle cookies.
10. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger
Tjenestelevering
Til at levere, vedligeholde og forbedre vores AI-tjenester, behandle transaktioner og sende relaterede oplysninger, herunder bekræftelser og fakturaer.
Markedsføring & Kommunikation
Til at sende dig salgsfremmende beskeder, markedsføring, annoncering og andre oplysninger, der kan have din interesse, baseret på dine præferencer.
Analyse & Forbedring
Til at overvåge og analysere tendenser, brug og aktiviteter i forbindelse med vores tjenester for at forbedre brugeroplevelsen.
11. Deling med Tredjeparter
Tjenesteudbydere
Vi kan dele dine oplysninger med tredjepartsleverandører, konsulenter og andre tjenesteudbydere, der har brug for adgang til sådanne oplysninger for at udføre arbejde på vores vegne.
Juridiske Krav
Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det kræves ved lov eller som svar på gyldige anmodninger fra offentlige myndigheder.
12. Datasikkerhed
Sikkerhedsforanstaltninger
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.
7. Regionale Tillæg
Californien (CCPA / CPRA)
Hvis du er bosiddende i Californien, har du ret til at anmode om adgang til dine data, anmode om sletning og fravælge "salg" eller "deling" af dine personoplysninger. Vi sælger ikke dine personoplysninger. For at udøve dine rettigheder, kontakt os på privacy@intelligrail.com.
Wyoming, USA (Jurisdiktion)
For kunder, der indgår kontrakt med vores amerikanske enhed, er disse vilkår og vores datapraksis underlagt lovgivningen i staten Wyoming, USA, herunder obligatorisk voldgift til tvistbilæggelse, hvor det er relevant.
8. Kontakt & Klager
For at udøve dine rettigheder eller stille et spørgsmål vedrørende vores privatlivspraksis, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver: